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クレーム対応の文例（一般的な文例）
平成YY年MM月DD日
●● ●●様
株式会社●●●●
●●●部長 ●● ●●
拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度は弊社スタッフの対応において、お客様に対しご無礼がありましたことを謹んでお詫び申し上げます。
日頃より、弊社は社員教育に関しては努力を重ねてまいりましたが、今回のご指摘を受け、 社員への指導をさらに徹底いたします。
今後、このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
敬具